นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

เราเข้าใจดีว่าแผนการเดินทางสามารถเปลี่ยนแปลงได้ นี่คือนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้เกิดความยุติธรรมทั้งกับคุณและพันธมิตรในพื้นที่ของเรา

1. นโยบายการยกเลิกมาตรฐาน

2. การยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศและความปลอดภัย

ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญอันดับ 1 ของเรา หาก เรา เป็นผู้ยกเลิกทริป เนื่องจากสภาพอากาศที่ไม่ปลอดภัย (เช่น คำเตือนคลื่นลมแรง, พายุ) หรือปัญหาทางเทคนิค:

• คุณจะได้รับ คืนเงินเต็มจำนวน 100% หรือ
• คุณสามารถเลือกที่จะ เลื่อนวันเดินทางได้ฟรี เป็นวันที่มีรอบว่างถัดไป

หมายเหตุ: สภาพอากาศที่มีเมฆมากหรือฝนตกปรอยๆ ไม่ถือว่าเป็น "สภาพอากาศที่ไม่ปลอดภัย" และจะยังคงเป็นไปตามเงื่อนไขการยกเลิกมาตรฐาน

3. กรณีไม่ปรากฏตัว (No-Shows)

หากคุณไม่มาปรากฏตัวสำหรับทัวร์ของคุณตามเวลาและสถานที่ที่กำหนด จะไม่สามารถขอคืนเงินค่าทัวร์ 100% ได้ โปรดตรวจสอบเวลาและสถานที่รับส่งอย่างรอบคอบ

4. วิธีการขอคืนเงิน

หากต้องการขอรับการยกเลิก โปรดติดต่อเราโดยทันทีผ่านทางอีเมล hello@ananas.tours หรือผ่านทาง หน้าติดต่อเรา การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-10 วันทำการ โดยคืนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ